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Sur notre nouveau centre de support
Ce nouveau centre de support en ligne vous permet d'effectuer vos demandes d'assistance en ouvrant un simple ticket, de poser vos questions et de faire des demandes d'amélioration facilement.
Que pouvez-vous faire sur cette plateforme ?
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Poser des questions sur l’utilisation des logiciels
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Comment faire ?
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Vos demandes sont prises en charge par notre équipe de support le plus rapidement possible ce qui signifie que vous pouvez, la plupart du temps, obtenir une premiere réponse dans les 24h pour une demande simple, cela ne signifie pas que votre demande sera résolue mais qu'elle aura été prise en charge et que vous serez en contact avec l'un de nos agents.
Pour obtenir un compte utilisateur sur ce nouveau centre de support en ligne demandez-nous vos nouveaux identifiants en envoyant une demande rapide.
Même si nous avons changé de plateforme, vous pouvez toujours accéder à vos anciennes demandes en ligne depuis l'ancien centre d'assistance, avec vos anciens identifiants.
Veuillez noter que seules les demandes déjà ouvertes continuerons d'êtres traiter sur l'ancienne plateforme et ce jusqu'à leur cloture.
Cela signifie que toutes les nouvelles demandes doivent désormais être ouvertes sur cette nouvelle plateforme.
Pour en savoir plus sur les changements liés à la transition de l'ancien centre d'assistance en ligne vers le nouveau veuillez consulter cette page.